Мутная вода из крана: причины и что делать

Мутная вода из крана чаще всего мутная от воздуха: миллионы мелких пузырьков делают её белой, и через 30-60 секунд стакан светлеет снизу вверх. Если муть не оседает и не светлеет либо на дне появляется осадок, это уже взвесь: песок, ил, продукты коррозии или известь после ремонта на сети. Норматив мутности питьевой воды по СанПиН 1.2.3685-21 составляет 2,6 ЕМФ по формазину или 1,5 мг/л по каолину. Если муть держится больше суток, вода пахнет или напор упал, звоните в аварийную службу водоканала или управляющей компании и фиксируйте факт для перерасчёта.

Мутность это симптом с десятком причин. Одни безобидны и проходят за минуту, другие означают, что в квартиру пошла вода с песком, которая убьёт смеситель и стиральную машину за пару месяцев. Разбираем: как за две минуты понять, что у вас в стакане, что делать с каждой причиной, почему вода бывает мутной только в горячем кране и что предпринять, если напор упал или вода пропала совсем. Если вода ржавая, жёлтая или белая от осадка, читайте отдельный разбор: почему из крана идёт ржавая, жёлтая или белая вода.

Питьевая вода в офисе, которая не зависит от состояния труб в здании

Мутность и перебои бьют по офису сильнее, чем по квартире: люди перестают пить воду, а бутыли приходится заказывать срочно. Питьевые системы WATWELL подключаются к холодному водопроводу и очищают воду на месте.

• Четыре ступени очистки: механическая, мембранная складчатая мультизонная, угольная и умягчение перед нагревом.
• Механическая ступень задерживает песок и взвесь, мембрана защищает от более чем 99,99% цист Cryptosporidium и Giardia, уголь убирает запах и привкус хлора.
• Из одного диспенсера идёт холодная и горячая вода, есть режим газирования. Одного аппарата хватает на офис до 300 человек.
• Диспетчеризация 24/7 следит за давлением, температурой и ресурсом фильтров и сама сообщает сервису о замене.
• Покупка с сервисом, аренда с обслуживанием, трейд-ин старого оборудования со скидкой до 30%.

Оставьте заявку, и мы подберём систему под ваше число сотрудников и качество воды в здании.

Тест стаканом: как за 2 минуты отличить воздух от взвеси

Это первое, что нужно сделать, и единственный тест, для которого не нужно ничего, кроме стакана.

1. Наберите полный прозрачный стакан из холодного крана.
2. Поставьте его на стол и не трогайте. Засеките минуту.
3. Смотрите, как меняется картинка.

Что это значит:

• Вода светлеет снизу вверх, за 30-60 секунд становится прозрачной, на дне ничего нет. Это растворённый воздух. Пузырьки всплывают, поэтому граница прозрачности ползёт вверх. Вода безопасна, делать ничего не нужно.
• Муть держится равномерно и через 10-20 минут не меняется. Это тонкая взвесь: глинистые частицы, гидроксид железа, известь. Нужен механический фильтр и звонок в водоканал.
• На дне за несколько минут вырос слой песка или бурого осадка. Это крупная взвесь после аварии, гидроудара или промывки сети. Вода для питья не годится, технику надо защищать немедленно.

Таблица 1. Что показывает стакан

Почему из крана течёт белая вода: воздух в трубе

Белая, будто молочная вода это самая частая жалоба и почти всегда самая безобидная. В водопроводе вода под давлением, и воздуха в ней растворено больше, чем она удержит при атмосферном давлении. Когда вы открываете кран, давление резко падает, и избыток воздуха выходит миллионами пузырьков размером в доли миллиметра. Они рассеивают свет, и вода выглядит белой. За полминуты пузырьки всплывают, и вода становится прозрачной.

Откуда берётся лишний воздух:

• После ремонта на сети трубу опорожняли и заполняли заново, воздух остался в системе. Проходит за несколько часов или дней, пока воздушники не стравят его.
• Влияет и сезон. Зимой вода в магистралях холоднее и удерживает больше растворённого газа. Дома она нагревается, газ выходит. Поэтому белая вода чаще бывает в холодные месяцы.
• В частном доме воздух может подсасываться на насосе или через неплотность всасывающей линии.
• Аэратор на смесителе специально подмешивает воздух в струю. Снимите аэратор и налейте воду в стакан напрямую: если белизна пропала, дело только в нём.

Безопасность воды от воздуха не меняется: это тот же азот и кислород, которыми вы дышите.

Мутность от взвеси: песок, ил, ржавчина, известь

Если тест стаканом показал взвесь, ищите источник по обстоятельствам.

Самая частая причина мутности с осадком это отключение и повторное включение воды. Когда трубу опорожняют, а потом заполняют, поток срывает со стенок отложения, копившиеся годами. Дайте воде стечь 10-20 минут на холодном кране без аэратора, пока не пойдёт прозрачная, и не включайте в это время стиральную и посудомоечную машины.

После аварии или гидроудара скачок давления делает то же самое, только сильнее: вода может пойти с песком и окалиной. Здесь нужен звонок в аварийную службу.

При ремонте или замене труб в доме, например стояка, в воду попадают крошка, стружка, герметик и известь. Промывка занимает от нескольких часов до пары дней.

Во время работ на сети водоканала переключение задвижек меняет направление потока в районе, и муть идёт сразу по нескольким домам. Проверьте соседей: если у них то же самое, проблема не в вашей квартире.

В частном доме со скважиной или колодцем набор причин свой: заиливание, обрушение фильтра обсадной колонны, падение динамического уровня, работа насоса слишком близко ко дну. Про это подробно в разборе системы очистки воды из скважины.

Норма мутности по СанПиН: 2,6 ЕМФ или 1,5 мг/л

Мутность измеряют приборами, это нормируемый показатель. В России его нормирует СанПиН 1.2.3685-21, таблица 3.1. Для питьевой воды централизованного и нецентрализованного водоснабжения норматив такой: 2,6 ЕМФ по формазину или 1,5 мг/л по каолину.

Что означают эти единицы:

• ЕМФ это единица мутности по формазину. Формазин это стандартная суспензия, с которой сравнивают пробу на мутномере. В международной практике та же шкала называется NTU или FNU, поэтому значение в ЕМФ и в NTU практически совпадает.
• мг/л по каолину это старый весовой способ: мутность выражают через массу белой глины каолина, дающей такое же помутнение.
• Строгого коэффициента для пересчёта нет, потому что разные частицы рассеивают свет по-разному. Но по самому нормативу видно соотношение: 2,6 ЕМФ примерно соответствуют 1,5 мг/л каолина, то есть 1 ЕМФ это около 0,6 мг/л. Пользуйтесь этим как ориентиром, а не как формулой для протокола.

Методы определения запаха, вкуса и мутности описаны в ГОСТ Р 57164-2016. Мутность измеряют оптическим прибором не позднее 24 часов после отбора пробы, запах и вкус оценивают органолептически не позднее 6 часов.

Нормируют мутность строго, хотя сами частицы глины безвредны, потому что взвесь укрывает микроорганизмы от хлора и ультрафиолета и мешает обеззараживанию. ВОЗ указывает, что для эффективного обеззараживания мутность должна быть ниже 1 NTU, а крупные благополучные водопроводы держат в среднем 0,2 NTU и ниже. Норматив СанПиН это верхняя допустимая граница, а не цель.

Таблица 2. Ориентиры по мутности

Почему вода мутная только в горячем кране

Ситуация, когда холодная вода прозрачная, а горячая идёт белой или с осадком, встречается часто и разбирается отдельно.

• При нагревании растворимость газов падает, поэтому горячая вода выделяет пузырьки охотнее холодной. Если стакан светлеет снизу вверх, это он, и это безобидно.
• Белую взвесь даёт накипь из бойлера или водонагревателя. При нагреве выше 60 градусов соли жёсткости выпадают в осадок. Часть оседает на ТЭНе, часть уносится с потоком, и вода идёт с белой взвесью. Тот же механизм даёт белый налёт в чайнике: разбор в статье как убрать накипь в чайнике.
• Сказывается состояние сетей ГВС: трубы горячей воды корродируют быстрее холодных, а после летних отключений первые часы в них всегда идёт грязная вода.
• По СанПиН 2.1.3684-21 в точке водоразбора горячая вода должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Заниженная температура неудобна и к тому же способствует размножению бактерий в системе.

Горячую воду из-под крана не стоит использовать для питья и готовки: она дольше контактирует с металлом и накипью. Если муть в горячем кране держится неделями, требуйте от управляющей компании проверить состояние ГВС.

Вода мутная после установки или замены фильтра

Отдельная причина, которая пугает больше всего: поставили фильтр, а вода стала хуже. Это нормальное поведение новой системы.

• При установке в колбах остаётся воздух, он выходит первые минуты и делает воду белой.
• Новый угольный картридж отдаёт мелкие частицы угля: вода может идти серой или с чёрными крапинками. Производители поэтому и требуют пролить систему перед использованием.
• Чтобы убрать муть, откройте кран фильтра и пролейте систему 5-10 минут, для обратного осмоса слейте первый бак полностью. Если через 2-3 пролива муть осталась, проверьте, правильно ли встал картридж и не превышен ли его ресурс.
• Забитый картридж тоже мутит воду. Просроченный механический картридж перестаёт держать взвесь и сам становится источником частиц. Про сроки в материале обслуживание системы очистки воды.

Слабый напор и почему пропала вода

Мутность и перебои с водой часто идут парой: и то и другое бывает следствием одной аварии. Разбираем причины от простой к сложной.

Если напор упал только на одном кране, дело почти всегда в забитой сеточке аэратора смесителя: её забивает песок и известь. Открутите, промойте, при налёте замочите на ночь в растворе лимонной кислоты.

Другая причина в забитом фильтре грубой очистки. Косой фильтр стоит на вводе в квартиру сразу после счётчика и после аварии собирает всю грязь. Признак: напор упал одновременно на всех точках холодной воды. Перекройте вводной кран, открутите пробку фильтра, промойте сетку.

Бывает, что после ремонта задвижку на стояке или вводной кран в квартире иногда не открывают до конца. Проверьте положение вентилей: шаровой кран должен быть параллелен трубе.

О плановом отключении ищите объявление в подъезде и на сайте водоканала.

Если воды нет и у соседей, скорее всего авария на сети: звоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и в водоканал. Уточните причину и срок восстановления и запишите номер заявки.

В частном доме свои причины:

• Нет электричества: насос или насосная станция стоят.
• Неисправно реле давления или сбит его настроенный диапазон.
• Порван мембранный бак гидроаккумулятора: насос включается рывками, напор скачет.
• Обратный клапан подсасывает воздух, станция крутит вхолостую и не набирает давление.
• Упал динамический уровень в скважине или колодце: насос хватает воздух, вода идёт рывками и мутная. Летом и в засуху это типично.
• Заилен фильтр скважины или забита сетка на насосе.
• Зимой перемёрз участок трубы выше глубины промерзания.

Что делать по шагам и куда звонить

1. Сделайте тест стаканом. Если вода светлеет снизу вверх, дальше идти не нужно.
2. Проверьте оба крана и все точки. Понятно ли, что муть только в горячей воде или только на одном смесителе.
3. Спросите соседей. Проблема во всём доме это зона ответственности управляющей компании и водоканала, проблема в одной квартире это ваши трубы, фильтр или смеситель.
4. Пролейте воду 10-20 минут на холодном кране, сняв аэратор, если муть появилась после отключения.
5. Не включайте технику. Стиральная и посудомоечная машина, бойлер и кофемашина при воде с песком получают абразив в клапаны и насосы.
6. Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, а если дом на прямых договорах, в водоканал. Зафиксируйте номер обращения, дату и время.
7. Требуйте акт. Если муть не проходит, просите составить акт о некачественной услуге и отобрать пробу воды.
8. Пишите в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, если управляющая компания молчит. Порядок и образец обращения разобраны в статье куда жаловаться на ржавую воду из крана.

Перерасчёт за некачественную воду и за перебои

Правила предоставления коммунальных услуг утверждены постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, требования к качеству собраны в приложении 1. Что там сказано.

• Для качества холодной воды требуется постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства. Отклонение не допускается. При несоответствии размер платы снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества, то есть за эти дни вы за воду не платите.
• Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды это 8 часов суммарно в течение месяца и 4 часа единовременно. За каждый час превышения плата снижается на 0,15% размера платы за расчётный период.
• Давление в точке водоразбора холодной воды должно быть от 0,03 до 0,6 МПа. При отклонении в пределах 25% плата снижается на 0,1% за каждый час, при отклонении больше 25% плата за эти дни не начисляется.

Порядок действий: зафиксировать факт звонком в аварийную службу с записью номера заявки, добиться составления акта, приложить фото и результат пробы, если она была, и подать заявление на перерасчёт в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Без зарегистрированного обращения доказать период некачественной услуги почти невозможно, поэтому звонок важнее фотографий.

Как защитить технику и питьевую воду

Пока водоканал ремонтирует сети, защищать трубы и технику приходится самостоятельно.

Минимум защиты это механический косой сетчатый фильтр на вводе после счётчика. Лучше добавить промывной фильтр и картриджный корпус со сменным элементом 20 или 100 микрон: он ловит песок и окалину. Промывной удобен тем, что его чистят краном, не разбирая.

На ступени тонкой очистки картридж 5 микрон на входе в питьевой фильтр убирает тонкую взвесь, от которой вода и выглядит мутной.

На мутной воде механический картридж забивается быстрее паспортного срока, признак это упавший напор после фильтра. Меняйте по факту, а не по календарю.

Для питьевой воды одной механики мало: нужен ещё уголь против хлора и мембрана против микробиологии. Варианты разобраны в статье как очистить воду из крана дома.

Если вода регулярно идёт с песком, ставьте отсечные фильтры перед стиральной машиной и бойлером. Это дешевле замены клапана.

Когда нужен лабораторный анализ

Стакан отвечает на вопрос «воздух или взвесь», но не отвечает на вопрос «чем именно загрязнена вода». Анализ нужен, если:

• Муть держится дольше недели после окончания работ на сети.
• Появился запах или привкус: сероводородный, землистый, металлический.
• Вы переехали в частный дом или запустили новую скважину.
• В доме маленький ребёнок или человек с ослабленным иммунитетом.
• Вы подбираете систему очистки: без состава воды подбор будет наугад.

Минимальный набор для водопроводной воды это мутность, цветность, запах, привкус, железо, жёсткость, pH, перманганатная окисляемость и микробиология. Для скважины добавляют марганец, аммоний, нитраты, сероводород и сухой остаток. Пробу сдают в аккредитованную лабораторию, тару и правила отбора дают там же.

Короткие ответы на частые вопросы (FAQ)

Можно ли пить мутную воду?

Если муть от воздуха и исчезает за минуту, да. Если это взвесь, пить не стоит: частицы укрывают микроорганизмы от обеззараживания.

Почему из-под крана течёт белая вода?

Из-за растворённого воздуха, который выходит пузырьками при падении давления. Вода светлеет снизу вверх за 30-60 секунд и безопасна.

Что такое ЕМФ в анализе воды?

Единица мутности по формазину, международный аналог NTU. Норматив СанПиН 1.2.3685-21 это 2,6 ЕМФ или 1,5 мг/л по каолину.

Почему вода после кипячения становится мутной?

При нагреве соли жёсткости выпадают в осадок в виде мелких белых частиц. Это признак жёсткой воды, а не загрязнения.

Почему после установки фильтра вода мутная?

Из колб выходит воздух, а новый угольный картридж отдаёт пыль. Пролейте систему 5-10 минут, для осмоса слейте первый бак.

Слабый напор только на кухне, в чём дело?

Почти всегда в аэраторе смесителя. Открутите сеточку, промойте и замочите в лимонной кислоте.

Пропала вода в квартире, куда звонить?

В аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, при прямом договоре в водоканал. Попросите номер заявки и срок восстановления.

Пропала вода в частном доме, с чего начать?

Проверьте электропитание насоса, давление на манометре, реле давления и гидроаккумулятор, затем уровень воды в скважине или колодце.

Сколько часов в месяц можно отключать воду законно?

По приложению 1 к постановлению № 354 это 8 часов суммарно за месяц и 4 часа единовременно. Дальше идёт снижение платы.

Уберёт ли обычный кувшин мутность?

Частично и ненадолго: на взвеси картридж забивается за считанные дни. Нужен механический фильтр на вводе.

Что сделать прямо сейчас, если вода мутная

Налейте воду в прозрачный стакан и засеките две минуты. Посветлела снизу вверх: это воздух, ничего делать не нужно. Муть осталась: снимите аэратор и пролейте холодную воду 10-20 минут, стиральную и посудомоечную машины пока не включайте. Не помогло или упал напор: звоните в аварийно-диспетчерскую службу, запишите номер заявки и требуйте акт с отбором пробы, норматив по мутности 2,6 ЕМФ. Если муть возвращается неделями, поставьте на ввод механический фильтр, а для питья систему с угольной ступенью и мембраной, и сдайте воду на анализ.