Мировая экономика претерпевает глобальные изменения. Постковидная реальность и беспрецендентные санкционные реакции западных партнеров привели к тому, что российский рынок оказался в абсолютно уникальной ситуации, которая требует не менее уникальных новых решений. Отечественные бренды столкнулись с новыми вызовами, требующими нестандартных подходов и схем реагирования, поиска новых путей развития, пересмотра цикла производства.

Какие стратегии в условиях новой реальности вырабатывают технологические российские компании и как приспосабливаются к глобальным изменениям, пытаясь обратить их на пользу для развития и улучшения конечного продукта?

Об этом мы поговорили с Анной Кузнецовой — Генеральным директором инновационного российского бренда WATWELL — российского производителя современных питьевых систем для бизнеса.

С какими вызовами пришлось столкнуться в связи со сложившейся ситуацией с поставками материалов и какие успешные пути решения были найдены?

Начну с того, что оборудование WATWELL более чем на 80% состоит из комплектующих, производимых в РФ. Основной вопрос встал в поиске замены некоторых электронных компонентов, которые мы закупали у иностранных поставщиков. Суть в том, что эти компоненты не были уникальными, то есть это не какое-то сложное производство, требующее обладания особыми технологиями, оно просто узкоспециализированное, то есть условно всего 2-3 компании обеспечивали ими весь мировой рынок. В этом для нас и была основная сложность поиска аналогов.

Для решения этой проблемы мы выбрали три направления действий: переориентация на местных поставщиков, замена материалов на аналогичные и запуск собственного производства. Расскажу о каждом немного подробнее.

Был ряд элементов, которых требовалось небольшое количество и которые мы заказывали за границей, потому что российские производители предоставляли только большой объем. Так как оборудование постоянно модернизируется и совершенствуется имелся риск того, что закупленные элементы будут заменены в дальнейшем и вложенные деньги попросту «сгорят». В итоге мы безболезненно переориентировались на местных поставщиков, так как это относительно небольшие затраты, которые никак не влияют на конечную себестоимость производства.

Вторая схема, которую пришлось применить — это замена материалов на аналогичные. У нас была ситуация, когда иностранный поставщик одного из материалов, используемых при производстве оборудования, не смог вовремя поставить нам товар и еще очень долгое время не мог наладить поставки.
Мы начали детально изучать российский рынок, но, к сожалению, так и не смогли найти настолько же качественную продукцию, поэтому аналогичный товар теперь заказывается у другого иностранного поставщика, который вовремя наладил логистику и пошел на уступки по срокам.

Также еще один уникальный кейс из практики, когда иностранный поставщик был вообще единственным в мире, никаких достойных аналогов на российском рынке не оказалось и нами были принято решение запустить собственное производство деталей. В итоге это даже сыграло нам на руку, так как уровень поставляемых деталей был средним, собственное производство же помогло улучшить качество товара.

Конечно, некоторые стратегические ходы и вынужденные меры по замене комплектующих, все же привели к незначительному удорожанию себестоимости производства, но качество наших питьевых систем всегда было в приоритете, поэтому вариант экономить на этом важнейшем и основном параметре нами даже не рассматривался.

Таким образом, хотелось бы отметить, что основную часть проблемных участков удалось решить практически безболезненно. И пройдя этот опыт мы уверены, что даже если текущая тенденция сохраниться, перед нами не возникнет задач, которые мы не смогли бы решить, т. к. основным нашим активом является российский инженерный состав, который, как показала практика, может найти выход из, казалось бы, тупиковых ситуаций.

Огромную популярность сейчас набирает внедрение корпоративной культуры well-being, как ваше оборудование связано с этой трендовой тенденцией?

Да, это также очень актуальный вопрос. Пройденный опыт мировой пандемии внес свои глобальные коррективы в трансформацию подходов к организации офисного пространства и рабочего процесса в целом. Произошла, если можно так сказать, глобальная схема парадигмы. У работодателей появилась лояльность к графику сотрудников, основанная на доверии, понимании того, что человек не работает хуже при гибридном или удаленном графике. Фактор, влияющий на его результативность — это именно его физический и психологический комфорт, дома ли он или в офисе и лояльность к самой компании.

К владельцам компаний пришло осознание, насколько успешность бизнес-процессов зависит непосредственно от комфорта и благополучия самих сотрудников. То есть современная тенденция идет к тому, что человек больше не воспринимается просто как безликая функциональная единица, с закрепленным набором обязанностей и поставленных целей, а рассматривается как важнейший участник бизнес-процесса, от ощущения благополучия которого зависит успех и результативность всей компании.

Надо отметить, что на эту тему были проведены многочисленные исследования и доказано, что бизнесу, использующему современные корпоративные модели, основанные на благополучии сотрудников, удается стать более рентабельным, креативным, инновационным и гибким. А это ведь ключевые параметры для успешного выживания в современных реалиях глобальных перемен и нестабильности.

Вот еще один интересный пример статистики, согласно недавно проведенным исследованиям, Королевский Институт персонала и развития пришел к результатам, что внедрение well-being способно улучшить показатели успешности компаний в более чем шесть раз.
А также, что немаловажно, внедрение концепции well-being позволяет выстроить успешные долгосрочные отношения с клиентами и создать свою уникальную внутреннюю культуру.

Для построения комфортной офисной среды по принципам well-being необходимо начинать, конечно же, с неких базовых элементов.
Наше инновационное питьевое оборудование — первый шаг на пути к внедрению концепции благополучия, ведь мы обеспечиваем сотрудникам офисов постоянный доступ к чистой и полезной воде, а это основа здоровья и источник энергии для успешной и продуктивной работы.

Как развивался бренд, что вдохновило на его создание?

Мы молодой инновационный российский бренд, основанный в 2019 году, но надо отметить, что само создание WATWELL стало возможным благодаря накопленной масштабной экспертизе в сфере питьевого водоснабжения.

Длительный период времени работая с аналогичными системами по очистке и подготовке питьевой воды для деловых пространств и детально изучая глобальный рынок, мы приобретали огромный бесценный опыт, который и помог нам разработать собственное оборудование.
Нам удалось собрать воедино все лучшее из мирового опыта, доработать все слабые стороны уже существующих, разработанных западными партнерами продуктов.

При этом нашей главной задачей и вдохновением было создание чего-то принципиально нового, более гибкого удобного и комфортного для наших клиентов, более стильного, технологичного, инновационного, максимально соответствующего современным тенденциям инженерной мысли и дизайна.
Мы хотели отразить дух и стиль времени, выразить это и в минималистичном концептуальном дизайне и в предельной технологичности оборудования, дарящей уникальный пользовательский опыт.

На примере современных высокотехнологичных брендов в дизайне сейчас мы наблюдаем тенденцию к простым, строгим и лаконичным формам, при этом максимальном акценте на экологичности, комфорте, безопасности и заботе о пользователях.

Уникальность продуктов таких компании заключается в постоянном внедрении новых систем и результатов научных разработок.

В принципе такие продукты уже сейчас определяют то, каким будет будущее. Посмотрите на новый электромобиль S-класса Mersedes EQS в котором находится умный дисплей с тактильной обратной связью, а система реагирует на голос и жесты пассажиров. Интеллектуальная система управления контролирует даже степень усталости водителя, может выбирать наилучшие маршруты, а режим дополненной реальности гарантирует максимальную безопасность на дороге.

Или продукцию английского бренда Dyson, основанную на разработках известного изобретателя Джеймса Дайсона. Ведь это не просто бренд, а уникальное инновационное производство, которое ведет постоянные разработки по улучшению и модернизации своих предложений.
Каждый продукт является уникальным решением с собственной технологией и обеспечивает пользователям максимальный комфорт и безопасность — это тот подход, которым вдохновлялись и мы, при создании наших инновационных питьевых систем.

Постоянный вклад в еще большее усовершенствование продукта — также часть нашей стратегии. Как и самые известные высокотехнологичные западные бренды мы также занимаемся научной деятельностью и в данный момент идет активная работа по внедрению в оборудование самообучающейся системы на базе искусственного интеллекта, которая будет анализировать все рабочие моменты и сделает работу установки еще комфортнее и безопаснее.
Но уже сейчас мы смело можем сказать, что WATWELL — самая технологичная, производительная и качественная система по подаче и очистке питьевой воды на сегодняшний день.

Какие преимущества для клиентов дает тот факт, что оборудование полностью производится в России?

Наличие собственного производства позволяет нам быть максимально гибкими и предлагать клиентам самые лучшие и оптимальные решения в кратчайшие сроки.
Эта гибкость дает возможность постоянно модернизировать продукт, как я уже упомянала выше, мы активно занимаемся научными разработками и внедряем самые современные технологии, стремясь к совершенству и делая пользовательский опыт максимально комфортным.
Также основное преимущество в том, что поскольку разработка и производство сосредоточены в России, благодаря нашему опыту и команде высококвалифицированных инженеров мы смогли выстроить абсолютно уникальный премиальный сервис.

Смело можем сказать, что качество сервисного обслуживания — отличительная особенность нашей компании.

Мы всегда ориентируемся на индивидуальные параметры, осуществляя монтаж на объекте клиента под ключ, предлагаем наилучшее решение конкретных задач с учетом всех требований и специфических параметров помещений.

Мы всегда готовы сделать больше и берем на себя абсолютно все задачи и вопросы, связанные с разработкой и монтажом оборудования.
Для наших заказчиков такой подход к сервису означает то, что после установки оборудования в офисе они полностью забывают о решении каких-либо вопросов, связанных с его работой. Благодаря умной системе диспетчеризации, которая 24/7 мониторит работу установки мы онлайн получаем всю информацию и оперативно реагируем на нее в кратчайшие сроки.

Наша главная задача была проявить максимальную заботу о наших клиентах, мы продумали все детали и разработали индивидуальный премиальный сервис, который позволяет с уважением отнестись к бесценному личному времени заказчиков и обеспечить им максимальный комфорт от сотрудничества с нами.

В чем заключается уникальность оборудования WATWELL и какие технологии используются?

Оборудование WATWELL полностью закрывает потребность в питьевой воде на объекте, будь это офисное пространство или сфера HoReCa.
Наши преимущества– это технологичность, производительность, современный дизайн и безопасность.

Для получения воды из диспенсера, помимо сенсорного дисплея мы разработали уникальную функцию бесконтактного управления Safe Control. Специальный датчик реагирует на движение руки. Для получения холодной, горячей или газированной воды необходимо всего лишь поместить руку справа, слева или сзади корпуса диспенсера.

Помимо удобства и комфорта для пользователя, данная функция обеспечивает также максимальную безопасность, так как исключает тактильный контакт с самим оборудованием.

Еще одной уникальной особенностью и примером высокотехнологичности является функция удаленного мониторинга. Принцип ее заключается в том, все локальные точки объединены в единую систему, и мы можем осуществлять контроль за техническими параметрами установки в режиме реального времени.

Благодаря данной функции наши клиенты могут быть уверены в надежности и безопасности работы системы и даже, по индивидуальному запросу, получать все данные о функционировании установки на свой телефон.

Отдельное слово хочется сказать о дизайне оборудования. При его разработке мы учитывали самые современные тренды и вдохновлялись лучшими образцами продукции высокотехнологичных брендов. Элегантный минимализм нашел воплощение в строгости линий и благородстве лаконичных форм, которое мы подчеркнули современной изящностью цветов диспенсера. На выбор представлено 5 оттенков: серый, черный, серебряный, медный и золотой.
Благодаря инновационному дизайну наше оборудование достойно вписывается в любую, самую современную и актуальную дизайнерскую концепцию делового пространства и становится ее стильным функциональным элементом.

Еще одна важная характеристика питьевого оборудования — это профессиональная 4-х ступенчатая система фильтрации. Наша главная цель — это качество питьевой воды и ее польза для сотрудников компании, поэтому мы работаем только с мировыми лидерами в сфере производства фильтров. Фильтры удаляют различные виды загрязнений, при этом оставляя все полезные минералы и микроэлементы.

Среди важных функциональных преимуществ хочется выделить также высокую производительность оборудования, его экологичность и наличие энергосберегающего режима, который минимизирует затраты на электроэнергию.

В заключении, хотелось бы отметить, что несмотря на уникальность нашего оборудования и тот факт, что на сегодняшний день — это самая технологичная, производительная и качественная система по подаче и очистке питьевой воды мы продолжаем стремиться к совершенству. При чем абсолютно на всех уровнях — это и премиальное качество товара, и уникальный индивидуальный сервис для наших клиентов.
И любые вызовы мы используем, как новое окно возможностей для того, чтобы сделать наш продукт еще более технологичным, умным, качественным, производительным и удобным для пользователей.